Faqs

• Como fazer para comprar na Companhia das Agulhas?

  Comprar no site da companhia das Agulhas é muito simples. Basta clicar sobre os artigos para aceder à suas descrições, seleccionar as opções desejadas e adicionar ao carrinho. Por fim clique no botão “Processar Encomenda” e siga os passos indicados.

• Posso comprar no site em qualquer parte do mundo?

  Actualmente a nossa loja online está disponível para Portugal Continental.

• O país de entrega pode ser diferente do país de compra?

  Não. O país de entrega deverá coincidir sempre com o país de compra/faturação. A Companhia das Agulhas reserva-se ao direito de cancelar encomendas que não cumpram com esta política

• Como posso pagar a minha encomenda?

  A Companhia das Agulhas disponibiliza os seguintes métodos de pagamento: Multibanco, Cartão de Crédito (VISA, MasterCard, VISA Electron), PayPal.

• É seguro comprar na Companhia das Agulhas?

  Sim, o site da Companhia das Agulhas assume um compromisso de responsabilidade para com os seus visitantes, protegendo os seus dados pessoais com base na encriptação da transmissão de dados.

• Em que moeda posso efectuar o pagamento?

  Todas as encomendas são efetuadas em Euro (€), sendo o pagamento processado nesta moeda.

• Vi um artigo na loja física. Posso comprá-lo online?

  O stock disponível no site da Companhia das Agulhas representa geralmente o stock disponível em loja, embora em quantidades distintas, pelo que deverá visitar a nossa loja online com frequência para verificar a existência do artigo no qual estiver interessada.

• Alguns artigos ou tamanhos já não se encontram disponíveis no site. Existe a possibilidade de voltarem a estar à venda?

  Se o artigo/tamanho no qual está interessada já não estiver exposto online, é provável que tenha sofrido uma ruptura de stock. No entanto realizamos reposições constantes pelo que existe a possibilidade de no futuro o artigo voltar a estar disponível. Contacta-nos para saber mais sobre a disponibilidade dos produtos.

• É possível reservar um artigo e comprá-lo mais tarde?

  Actualmente não dispomos de serviço de reserva de artigos. No entanto, poderá adicionar os seus artigos preferidos à sua Wishlist para adquiri-los mais tarde. Note, por favor, que desta forma não está a reservar nenhum artigo mas sim a guardá-lo para referência futura.

• Como posso trocar um artigo que comprei na loja online?

  Ver secção de Trocas e devoluções.

• Quando irei receber a minha encomenda?

  Para moradas em Portugal Continental a entrega é realizada em 3 a 5 dias úteis pelo método de envio Standard ou 1 a 2 dias úteis pelo método Expresso.

• Qual é o custo de entrega?

  Os custos de entrega são:
  - 4.99€ para encomendas enviadas para Portugal Continental no método Standard
  - 8.99€ para encomendas enviadas para Portugal Continental no método Expresso
  No entanto as encomendas com valor superior a 50€ terão oferta dos custos de entrega no método Standard.

• Qual o horário de funcionamento da Companhia das Agulhas Online?

  Poderá contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente todos os dias úteis, das 9h às 18h. Tentaremos dar resposta às suas questões o mais brevemente possível.